Política de privacidad

1. Responsable y alcance

SAI S.A.C. es responsable del tratamiento descrito en esta política. El documento comprende la aplicación móvil, sus servicios de cuenta y catálogo, y las comunicaciones iniciadas desde ella con los canales oficiales de la empresa.

2. Datos que podemos tratar

• Cuenta y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, celular, dirección, estado de verificación y datos necesarios para recuperar o eliminar la cuenta.
• Actividad comercial: productos, variantes, cantidades, carrito, prepedidos, preferencias y datos que el usuario decida compartir para coordinar una compra.
• Comunicaciones: consultas y solicitudes enviadas al equipo de atención mediante los canales habilitados.
• Información técnica: datos indispensables para mantener la sesión, proteger el servicio, diagnosticar errores y prevenir usos indebidos.

La contraseña no se guarda directamente en Capacitor Preferences ni en el almacenamiento local de la aplicación.

3. Cámara, galería y almacenamiento local

Búsqueda por imagen

Cuando el usuario pulsa “Tomar foto” o “Elegir imagen”, la aplicación solicita acceso a la cámara o al archivo seleccionado para buscar productos visualmente similares. La imagen se procesa para generar la búsqueda y se descarta al finalizar; no se accede continuamente a la cámara o galería.

Información guardada en el dispositivo

Capacitor Preferences y, cuando corresponda, el almacenamiento local pueden conservar la sesión, una verificación pendiente, el carrito y un perfil básico de compra. Al cerrar sesión se elimina la sesión local. El carrito puede mantenerse hasta que el usuario lo vacíe, desinstale la aplicación o elimine sus datos desde el sistema operativo.

4. Para qué utilizamos la información

• Crear, verificar, autenticar y administrar la cuenta.
• Mostrar el catálogo, conservar el carrito y preparar solicitudes comerciales.
• Validar variantes, cantidades, límites de compra y disponibilidad.
• Coordinar consultas, pagos, recojo, envío y atención posterior.
• Recuperar el acceso y atender solicitudes de soporte.
• Proteger la aplicación, prevenir fraude y diagnosticar errores.
• Enviar novedades o promociones únicamente cuando el usuario haya aceptado recibirlas.

Las comunicaciones comerciales son opcionales y pueden desactivarse desde las preferencias disponibles o solicitándolo mediante los canales oficiales.

5. Proveedores y servicios externos

SAI S.A.C. puede utilizar proveedores tecnológicos indispensables para alojar y proteger sus servicios, enviar verificaciones, procesar la búsqueda visual o facilitar la atención. Estos proveedores deben utilizar la información solo para prestar el servicio correspondiente.

Cuando el usuario abre WhatsApp, mapas, redes sociales, videos, fichas técnicas u otros enlaces, el tratamiento posterior también se rige por las políticas del proveedor externo. SAI S.A.C. puede comunicar información a una autoridad cuando exista una obligación legal válida.

6. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios, atender solicitudes, proteger la operación o cumplir obligaciones legales y comerciales.

El usuario puede solicitar la eliminación desde Perfil → Administración de cuenta → Eliminar cuenta. También puede consultar la guía pública Eliminar mi cuenta. La cuenta permanecerá desactivada durante 30 días para permitir su recuperación. Después de ese plazo, la cuenta y sus datos se eliminarán permanentemente, salvo la información que deba conservarse por una obligación legal, tributaria, contractual o para atender una controversia.

7. Derechos y solicitudes del usuario

El titular puede solicitar información sobre sus datos, acceder a ellos, actualizarlos, rectificarlos, oponerse a determinados usos, retirar una autorización cuando corresponda o pedir su eliminación. También puede modificar sus preferencias de comunicación.

Para proteger al titular, SAI S.A.C. podrá solicitar información razonable que permita verificar su identidad antes de atender una solicitud.

8. Seguridad y actualizaciones

SAI S.A.C. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado. El acceso se limita a las personas y servicios que lo necesitan para las finalidades informadas.

Esta política puede actualizarse cuando cambien la aplicación, los procesos, la tecnología o las obligaciones aplicables. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento y los cambios relevantes podrán comunicarse dentro de la aplicación.