Eliminar mi cuenta

1. Eliminar la cuenta desde la aplicación

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   Abre SAI SAC App

   Inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar.

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   Ingresa a Perfil

   Selecciona la opción Administración de cuenta.

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   Selecciona “Eliminar cuenta”

   Lee la información mostrada y confirma que deseas continuar.

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   Completa la confirmación

   La aplicación cerrará la sesión y la cuenta quedará desactivada.

2. Solicitar la eliminación sin acceso a la app

Si perdiste el acceso, cambiaste de equipo o no puedes completar el proceso desde la aplicación, envía una solicitud mediante uno de estos canales:

Indica tu nombre y el correo o celular registrado. Para proteger tu información, podremos solicitar una verificación razonable de identidad. No envíes tu contraseña ni códigos de acceso.

3. Qué sucede después de solicitarlo

• La cuenta se desactiva y ya no puede utilizarse para iniciar sesión.
• Se cierra la sesión guardada en el dispositivo.
• La cuenta permanece desactivada durante 30 días antes de su eliminación permanente.
• Durante ese plazo puedes pedir la recuperación mediante los canales oficiales de SAI S.A.C.
• Vencido el plazo, la cuenta y los datos eliminables asociados no podrán recuperarse.

4. Datos eliminados y datos que pueden conservarse

Información que se elimina

Se elimina el perfil de la cuenta, sus datos de acceso y verificación, preferencias, autorizaciones opcionales y demás información personal que ya no sea necesaria.

Información que puede conservarse

SAI S.A.C. podrá conservar únicamente los comprobantes, pedidos, movimientos o información necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales, prevenir fraude o atender una controversia. Esta información permanecerá restringida y no se utilizará para publicidad.

Las fotografías utilizadas para la búsqueda visual se procesan para realizar la consulta y se descartan al finalizar; no forman parte permanente del perfil.

5. Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente pedidos, pagos, entregas o solicitudes comerciales que ya estén en proceso. Si tienes una operación pendiente, comunícate primero con el equipo de SAI S.A.C. para coordinarla.

También puedes vaciar el carrito y eliminar los datos locales de la aplicación desde la configuración de Android o iOS.

6. Ayuda y contacto